Du hast Spaß an Videoerstellung, Content Creation und digitalen Lernformaten und möchtest nicht nur Inhalte erstellen, sondern aktiv dazu beitragen, dass unsere Kundinnen und Kunden unsere Produkte erfolgreich nutzen und echten Mehrwert erzielen? Du interessierst dich für KI-gestützte Inhalte und möchtest aktiv beim Aufbau einer modernen Web Akademie mitwirken?
Dann suchen wir genau dich!
Arbeitsort: Deutschlandweit remote | ca. 1 x pro Monat vor Ort Präsenz
(Junior) Customer Success Manager (m/w/d) – Digitale Lernformate, KI & Customer Enablement
Remote, Germany, Karlsruhe, DE, Lauf a. d. Pegnitz, DE, Nordwalde, DE
Vollzeit
Festanstellung
Kurzbeschreibung
Deine Aufgaben
- Erstellung und Bearbeitung von Schulungs-, Produkt- und Onboarding-Videos
- Aufbau und Weiterentwicklung unserer Web Akademie für verschiedene Produkte mit Fokus auf Customer Enablement entlang des Customer Lifecycles
- Entwicklung von Lernformaten zur Unterstützung des Onboardings und der Kundenadoption
- Enge Zusammenarbeit mit Customer Success, Support und Product Teams zur Identifikation von Kundenbedarfen
- Ableitung von Content-Themen aus Kundenfeedback, Support-Anfragen und Trainingsbedarf
- Entwicklung von KI-gestützten Videoformaten und innovativen Lerninhalten
- Qualitätssicherung und kontinuierliche Optimierung bestehender Inhalte basierend auf Kundenfeedback und Usage-Daten
- Unterstützung bei Workshops, Trainings und Webinaren für Kunden
- Erstellung von Katalogen, Handouts und Vermarktungsunterlagen für die Web Akademie
- Videoschnitt und Optimierung von Videoformaten
Dein Profil
- Erste Berufserfahrung im Bereich Account Management / Customer Success Management / Consulting oder im Bereich Content Creation, Videoerstellung, digitale Lernformate/ Trainings
- Starkes Interesse an kundenorientiertem Arbeiten und Customer Experience
- Verständnis für oder Interesse an Customer Success Management und Software-Produkten
- Begeisterung für Videoerstellung, Content Creation und digitale Lernformate
- Fähigkeit, Inhalte zielgruppengerecht und entlang der Customer Journey aufzubereiten
- Sehr gutes Gespür für Qualität, Nutzerbedürfnisse und Verständlichkeit
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Interesse an KI-Tools und modernen Content-Formaten
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Optional: Erfahrung im Legal Tech-Umfeld
Bewerbungsprozess
- Kennenlernen: In einem kurzen Austausch mit einem unserer Recruiter schauen wir gemeinsam auf die gegenseitigen Erwartungen
- Erstes Interview: Anschließend wirst du unseren VP Customer Service & Support kennenlernen und tiefer in fachliche Themen und die Rolle eintauchen.
- Zweites Interview: Du besuchst uns im Headquarter in Karlsruhe und lernst einen Teil deines zukünftigen Teams kennen (auch digital möglich).
Benefits
Unsere vollständigen Benefits & Vorteile werden im Rahmen unseres Recruiting-Prozesses erklärt, aber auf unserer Karriereseite bekommst du bereits einen guten Überblick: https://www.stp.one/en/careers
Als europäisches Unternehmen unterscheiden sich unsere Benefits je nach Land, einige Benefits gelten jedoch für alle Mitarbeitenden:
Als europäisches Unternehmen unterscheiden sich unsere Benefits je nach Land, einige Benefits gelten jedoch für alle Mitarbeitenden:
- Jährliches Weiterbildungsbudget sowie konkrete Karrierepfade
- Mitarbeitendenempfehlungsbonus
- Mobilität: z. B. Fahrradleasing, Bezuschussung bei öffentlichen Verkehrsmitteln
- Workation: bis zu 30 Tage pro Jahr innerhalb der EU
- Bildschirmarbeitsplatzbrille
- Steuerfreie Sachbezüge
- Events & Firmenfeiern (Sommerfest, Jahres-Kick-off usw.)
- Flexible Arbeitsmodelle (hybrid, Home-Office,Teilzeit usw.)
- Englischkurse für alle Level
Kontaktdaten
Über uns
Sharing Trust and Passion for Unity
One Team. One Mission: We are stp.one and together we simplify legal work.
In our industry, we have the opportunity to drive innovation every day. The great ideas of our colleagues ensure that we are shaping the AI-driven future of legal tech. You can help our clients to be successful and enable smart digital experience. Across various locations, all of us collaborate with purpose, creativity, and passion to redefine how legal professionals work.
At Septeo (ex. stp.one) everyone has a voice. We believe in the strength of diversity and are proud to bring together people from different backgrounds, skill sets, and walks of life - because it’s these unique perspectives that drive innovation and success.
Your impact matters
Join us in our journey to become the market leader across Europe. Be yourself, thrive in a supportive environment, and take pride in being a key player in our success story. Discover the difference you can make in an organization that values you as an individual and as an essential part of our thriving community.
What our People can expect
At Septeo (ex. stp.one), we’ve created a workplace that values your individuality and your contribution. We foster diversity and we know that everyone has different preferences and needs. Therefore, we ensure that our people have choices to maintain the best work-life-fit. Enjoy the perks of working from anywhere or from an innovative workspace, workcation experiences, and continuous learning.
Join Septeo (ex. stp.one)
Our focus goes beyond innovative software solutions, we believe in the power of our people to shape the future of legal tech and the digital economy. We amplify each other and forge trust sharing knowledge, offering encouragement, celebrate our team effort and cherishing our differences: stp.one is where your unique journey meets professional growth.
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